Non so quanti..

… di voi si servano di Amazon (specialmente in questo difficile periodo di lockdown con i negozi chiusi). Fra le caratteristiche molto positive di Amazon c’erano due aspetti: non solo la consegna a domicilio ma anche il ritiro a domicilio e il rimborso senza fare questioni nel caso quanto acquistato per un qualsiasi motivo non fosse di gradimento del compratore. Non più. Adesso Amazon NON vende più direttamente nella maggioranza dei casi ma fa da vetrina e passacarte ovvero si limita a esporre prodotti venduti da terzi (incassando un aggio sulle vendite) e poi i rapporti sono fra il  compratore e il venditore (non Amazon). Quindi addio al ritiro a domicilio e le eventuali controversie anche economiche – come i rimborsi – sono fra il compratore e il terzo che vende (non Amazon!).  Molti non se ne accorgono se non nel momento in cui si illudono di potere usufruire del ritiro a domicilio e dei rimborsi. Insomma Amazon incassa e se ne lava le mani. C’è una garanzia Amazon, comunque, ma sempre di complessa e lunga e gestione e con risultato incerto. Niente a che fare con “i bei tempi”. Oggi la realtà è molto diversa e molto meno favorevole per il compratore. E poi ci si deve meravigliare se Amazon fa utili “de paura”? “Estote parati”…..

(Giovanni Neri –75) 

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